如何找个好帮手？请菲佣不得不知的四大关键点

       在港生活，许多家庭会考虑请菲佣，对她们的称呼，不是佣人，也不是阿姨，保姆，而是“helper”（帮手），小编认为这样的称呼，非常恰当：人格平等，职责分明。

       小编家的菲佣于今年六月下旬来港，近期在月子中心学习如何照顾新生宝宝，很多见过她的亲友，好评一片，也纷纷询问请菲佣的注意点，所以打算结合多位朋友和自身的经验教训，跟大家分享四个关键点：

       筛选---再好的培训，都无法弥补筛选的错误

       上面这句话，出自我们总监亲授的团队管理课程，人没选对，再好的培训也是白费，用于请菲佣，道理是相通的。

       那么，大家一般会通过什么渠道找菲佣呢？绝大多数会选择中介，而小编了解的个案里，中介推荐的优劣比例，大概是一半对一半，找到什么样的，靠运气。

       和其他行业一样，真正优质的人才，一般都不会在市场流通，而是非常抢手，早早被预订。

       所以，香港市面上流通的优质菲佣非常有限，但是放眼全球，选择就多啦！小编的策略是，在几个周末做过钟点工打扫卫生的菲佣中，选那个态度最好，做事最勤快细致的，让她推荐几个朋友，再通过电话约谈，从年龄，经验，英语水平，离职原因等各方面考察，选择合适自家情况的。

       人以类聚，能玩到一起的，脾性态度应该会有类似之处，选准的概率大大提高：用这个方式，小编找到了现在的菲佣，30多岁，有一个十几岁的孩子，在新加坡五年经验，其中两年中国家庭，三年日本家庭，照顾过小朋友，英语口语和书面语都还不错。

       规则---先小人，后君子

       菲佣到港之前，强烈建议大家准备两套文件：工作指引和规矩。

       前者是因应每个家庭的需要，安排其作息时间和工作内容，后者是在家中要注意的各种规则，包括休息日和发工资的时间，奖励和惩罚机制，涉及钱财的安排，手机和电子设备的使用，礼貌和态度等。

       在菲佣来家里的第一天，可以花上一小时左右，跟她把两份文件过一遍，确认她完全明白，再给她一到两天细阅后，签字确认，万一日后发生争议，可以有个依据。

       相关资料，大家可以参考网上模板，也可以私信小编拿现成的，然后，根据自家实际情况修改下再用哦！

       培训---用心教导，及时反馈

       主要有三个部分：

       1、家务活

       包括清洁，整理，收纳，这是最简单的部分，因为她们大多都经过非常专业的培训，细致程度甚至超过我们平日里自己打扫。

       只要明确告知，需要做哪些事情，频率如何：比如每天地板清洁一次，每隔三天清洁一次兔笼，每周擦拭一次皮鞋并上油，每两周换洗一次床单被套等等。

       她们大多都可以圆满完成任务，如果你有特别的要求和禁忌，也记得提前沟通清楚。

       2、买菜做饭

       这一部分相对于家务，就需要雇主花多一些时间，因为每个家庭的口味和需求差异很大，很难奢望她们来到就立马做出合胃口的饭菜。即使有菜谱，上面的菜式大多比较复杂，一个菜，光调味料就有七八种，有的还买不到，如果没有基本的概念，很难上手。

       小编的方法是，在她到来的前两周，手把手地教做了二三十道家常菜，和二十种家常例汤，还编写了中英文对照的菜名，这是为了方便不懂英文的父母，在家就可以点菜。

       这么一来，她对我们的喜好和常用食材都有了整体了解，后续变化就可以很灵活，大家可以看看经培训后，完全出自我家菲佣之手的家常菜：

       3、照顾小朋友

       和普通家务不同，父母在育儿方面，要特别留意：具体操作可以让别人来，但父母必须有判断力！

       宝宝刚回家那几天，小编家的菲佣不太会给她拍嗝，奶瓶喂养的方式也有些小问题，都需要及时调整到位；最近，也让菲佣来了月子中心，学习洗澡，抚触，游泳，排气操，早早教等各种育儿技能。

       另一方面，菲佣的职责只是帮手照顾，负责喂奶，换尿片，洗澡，哄睡等，但是，教养子女，始终应该是父母亲力亲为。

       相处---真诚相待，保持界限

       菲佣来到之后，不但和我们长期生活在一起，还常常肩负着照顾小孩的重任，我们的态度，会在不经意间传递到孩子身上，行为可以约束，人心却无法掌控，依靠真诚地相处，才能换来真心。

       一些推荐的做法有：

       态度和善：即使对方有做得不好的地方，可以就事论事，避免责骂，甚至惩罚

       保障全面：我们购置了市面上最贵最全面的家佣保险，万一她在港发生意外或生病，有完备的保障

       食物充足：我们家会与其分享餐食，这样她做的饭自己也有份吃，不会马虎。此外，还会额外提供无限量的咖啡，泡面，饼干，面包等（其实她们吃不了很多）

       小礼物，小心意：在她们生日的时候，准备一个小蛋糕，逢年过节送一个小礼物，平时家里的小吃糕点，或旧衣服，都可以适当送一些给她们，但不建议给现金。

       若是希望以现金形式激励，最好提前约定，而不是一时兴起，比如小编对稳定性要求高，就会跟她提前约定，若是做满两年且中途没有请年假，给一笔奖金后可以回家放假，若是再回来续做两年，则再给一笔奖金

       另一方面，也提醒大家，菲佣和我们，始终是雇佣关系，无论我们的心态如何，在她们眼中，在香港，就是打一份工，赚到应有的报酬，不会像我们中国人那样讲人情。

       所以，该有的规矩和界限一定要有，比如，不能上桌和雇主一起吃饭，使用任何物品，需要经过许可，对待家人和客人要有礼貌，照顾小朋友时，绝对不能看手机等等。

       其实，对她们最大的尊重，并非强行跨越界限，当成家人一样相处，而是本着平等的原则，讲清楚你的期望和要求，给予足够的培训和指导。

       双赢的局面是：你培养了一位好帮手，她及时得到应有的报酬，且能够长期愉快地提供服务，在异乡获得一份稳定的收入，达成她们的工作目标：赚钱养家，供养儿女读书，实现自己的价值等。

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